DISEÑO, PUBLICIDAD Y MARKETING DIGITAL PARA PYMES

"El diseño no es solo lo que se ve o lo que se siente. Diseño es cómo funciona" - Steve Jobs

5 secretos de marketing digital para tu negocioLa mayoría de personas al oír Marketing Digital lo primero que piensan es en Google Adwords o las publicaciones pagadas en Facebook. Otros relacionan el marketing digital con las ventas por internet, y aunque el principal beneficio es aumentar las ventas; esto es más una consecuencia que un objetivo.

Debemos empezar por definir que es el Marketing Digital para entender exactamente cuales son objetivos y como podemos lograr implementarlos en cualquier negocio.

Entonces, Marketing Digital es un proceso mediante el cual las empresas y negocios optienen información del mercado, sus consumidores y su competencia. Es eso, información y datos. Esta información y datos les permitirán acercarse a sus potenciales clientes de manera eficiente, en el momento oportuno y con una oferta mejor a la de su competencia; y como consecuencia lograr aumentar sus ventas.

Esto hace que sea fundamental no sólo segmentar la audiencia; también debe comunicarse con ella de forma efectiva.

Pero, ¿Cómo logramos todo eso sin morir en el intento?

Pues bien, con estos 5 secretos ustedes podrán implementar su propio plan de marketing digital para sus negocios.

Secreto Nº1: Conoce a tu cliente.
Saber lo que busca, como lo busca, por qué lo busca y sobretodo que beneficios le brinda.
Esta quizá sea la tarea más dificil de lograr ya que para responder estas simples pregunta uno debe obtener las respuestas de sus propios clientes.
Quiero dejar en claro que lograr conocer a nuestros propios clientes es el primer y fundamental objetivo para poder diseñar nuestras estrategias y acercanos de forma efectiva a ellos.
Lo bueno es que los medios digitales nos brindan una gran ayuda.
Si ya cuentan con un sitio web, es necesario tener una cuenta en Google Analytics. Con esta herramienta podrán obtener toda la información necesaria sobre los visitantes a su sitio web, desde la cantidad de visitas al día hasta el tipo de busqueda que realizaron para llegar a su sitio web. Una herramienta muy completa para obtener datos de sus visitantes, y lo mejor de todo es que es gratis.
Si aún no cuentan con un sitio web propio, ¿qué están esperando?

Secreto Nº2: ¡Tu sitio web debe estar vivo!
Quizá este sea el secreto más ignorando, pero es el fundamental para lograr materializar los objetivos y estrategias planeadas.
El contenido de nuestro sitio web debe estar en constante evolución y cambio, para adaptarse a las búsquedas y necesidades de nuestros visitantes.
Hace años Joe Pulizzi hablaba de Marketing de contenidos y lo definió como “una técnica de marketing de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes.”
Y es precisamente en nuestro sitio web donde debemos implementar ese contenido valioso y relevante. El desafío es lograr la mayor empatía posible con nuestros clientes potenciales y para lograr tal empatía necesariamente debemos tener un perfil definido que nos permita saber que tipo de contenido generar para que les sea atractivo.
De todas las tareas, esta es la más laboriosa ya que generar contenido de esa calidad implica invertir varias horas al día de nuestro tiempo. Pero existen herramientas que nos pueden ayudar a generar dichos contenidos, una de ellas es Buzzsumo, un sitio web que nos muestra contenido de otros sitios web que son muy populares. Basta con colocar la palabra clave que nos interesa trabajar y obtenemos una lista de artículos, videos, comentarios, etc. Pero ojo, no se trata de copiar y pegar contenido, ya que eso esta penalizado y los buscadores se dan cuenta (por algo son robots); el objetivo es tener referencias sobre que tipo de contenido y que tipo de presentación es la que más impacto tienen y en base a eso generar nuestro propio contenido.

Secreto Nº3: Ventas No, Base de datos Si
Recuerden que el Marketing Digital es un proceso para obtener datos e información. En ese sentido, obtener los datos personales de todos los interesados que llegan al sitio web de nuestro negocio es la razón de ser de todas nuestras estrategias.
¿En serio? ¿y que ocurren con las ventas entonces?
Pues bien, las ventas son una consecuencia de saber trabajar con nuestra base de datos.
Una base de datos propia y personalizada para el negocio, con contactos reales y que además tienen interés en la oferta de nuestra empresa; ya sea en mayor o menor grado. Lograr una base de cientos o miles de usuarios permitirá a cualquier negocio tener mayores probabilidades de convertir interesados en clientes reales y posteriormente en clientes fieles al negocio.
El desafío en esta tarea está en lograr la mayor cantidad de conversiones (una conversión es cuando un visitante llena un formulario y nos brinda sus datos personales) en nuestro sitio web.
Para lograr estas conversiones nos valemos de varias estratégias, pero las más efectivas son las descargas gratutitas o invitaciones a webinars, todo lo que sea compartir conocimientos y experiencias de forma gratutita y que aporten información valiosa a nuestros visitantes.
Recuerden, dar para recibir. Es una ley.

Secreto Nº4: ¡No desaparescas de las redes sociales!
Es importante tener presencia en las redes sociales de forma constante y periódica. Ya sea diaramente o hasta mensualmente, el principal objetivo es formar un vínculo con nuestros clientes. Las redes sociales son el mejor medio para realizar nuestro servicio postventa y para compartir los nuevos contenidos que vamos publicando periódicamente en nuestro sitio web.
Tengan en cuenta que las redes sociales no fueron diseñadas para realizar ventas o cerrar negocios, eso se debe realizar directamente con un vendedor calificado de nuestra empresa. Las redes sociales son para intercmabiar información y experiencia de nuestros clientes con respecto a nuestros servicios o productos; y mientras mejor sean esas experiencias mejores serán los comentarios; y a mejores comentarios mayor confianza brindarán a sus futuros clientes.
Entonces si no sirven para vender, ¿mejor no gasto tiempo en las redes sociales?
Pues no, el hecho que no sea un medio orientado para las ventas no significa que no nos ayuden a vender.
Lo que hay que tener en claro es que las redes sociales son inmensas bases de datos de personas que están catalogadas por intereses, profesiones, edades, etc. Es fácil identificar el perfil de nuestro cliente potencial con toda esa información que nos brindan las redes sociales. El objetivo principal de tener presencia en redes sociales es llevar tráfico de calidad desde ellas hacia nuestro sitio web. Mientras el tráfico de visitantes a nuestro sitio sea de mejor calidad, nuestra taza de conversiones será mayor. Y a mayor cantidad de conversiones, mayores probabilidades de obtener prospectos para ventas.
En esto el servicio de publicaciones pagadas de facebook es muy completo, no sólo permite publicacar diferentes formatos de anuncios, también tiene una herramienta para segmentar el público al que queremos llegar de una forma casi quirúrgica. Pero recuerden, el servicio aunque es pagado no garantiza ventas de ningún tipo. Lo que garantiza es que encontrarán el perfil de cliente que nos interesa y lo llevarán a nuestro sitio web que es donde ocurre la verdadera magia.

Secreto Nº5: No le hables a clientes, hablale a personas
Este es el secreto que interesa a todos porque ¡este secreto es el de las ventas!
Si hemos aplicado todos los consejos previos a este, tendremos ya un plan de marketing dirigido a nuestro público objetivo con información y contenido valioso para ellos, irresistible. Con objetivos claros y una base de datos personalizada en franco crecimiento.
Entonces es hora de contactarlos y catalogarlos, es decir, segmentar nuestra base de datos.
¿Y cómo lo hacemos? Pues con el aliado más antiguo de internet: el e-mail.
Pero ojo, no estamos hablando de enviar un correo masivo ofreciendo productos o servicio sin ningúna estrategia. Recuerden que los correos con publicidad no solicitada terminan en la papelera como correo no deseado o SPAM! y si nuestros correos empiezan a catalogarse como spam, pues pronto empezarán a ir directamente a la papelera y en el peor de los casos ni siquera llegarán a nuestro destinatario.
Entonces, si no es spam... ¿qué debemos enviar en los correos?
Pues ese es el gran secreto, las campañas de E-mail Marketing. Una campaña de e-mail marketing es un mensaje de correo personalizado que busca entregar al destinatario información, que a nuestro parecer, le sea útil y valiosa. El éxito es crear mensajes específicos dirigidos a públicos específicos.

e-mail marketing personalizado

Ten en cuenta que no todos los contactos están buscando comprar inmediatamente. Hay que identificar los que tienen mayor prioridad de adquirir nuestros servicios o productos de los que tienen menos urgencia.
También hay que identificar en que etapa se encuentra nuestro contacto, esas etapas suelen ser tres: Descubrimiento, Consideración y Decisión.
Durante la etapa de Descubrimiento, nuestro contacto tiene una necesidad pero aún no sabe como satisfacerla y busca información sobre posibles soluciones.
Durante la etapa de Consideración, nuestro contacto ya ha identificado la solución a su necesidad y está en busqueda de los mejores proveedores.
En la etapa de Decisión, nuestro contacto está listo para tomar el servicio o producto y en esta etapa es cuando debemos hacer nuestra propuesta de venta.
El tipo de correo que debemos enviar en cada etapa también es específico:
En la etapa de Descubrimiento enviaremos correos con artículos de nuestro blog empresarial.
En la etapa de Consideración enviaremos correos contándoles los beneficios y logros que nuestros productos o servicios les dieron a nuestros clientes, es decir, nuestros casos de estudio.
Y en la etapa de Decisión enviaremos ofertas y promociones con el fin de cerrar la venta con nuestro cliente potencial.
El proceso de realizar campañas de e-mail marketing es laboriosa y exige mucho análisis y monitoreo de nuestra parte. Lo bueno es que exiten herramientas que nos pueden ayudar a saber que correos son más efectivos que otros y averiguar las tazas de click de nuestras "Call to Action". Una de ellas es MailChimp, una herramienta que nos ayudará a realizar nuestras cmapañas y darles seguimiento.

Pues bien, ahora ya tienen los secretos para implementar su propio plan de marketing digital. Recuerden que como todo plan primero deben analizar la mayor cantidad de información posible para determinar lo que más les conviene. Tengan mucha paciencia al momento de implementarlo, internet no hace magia así que no esperen resultados milagorosos en un día. Y sobretodo tengan constancia, el trabajo tiene que ser de hormiga para lograr los resultados esperados.

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